Albergo Villa Gaia

Committente

Albergo Villa Gaia (Chianciano Terme)

Categoria

Consulenza di marketing

Dettagli dell'attività

Collaborazione in qualità di responsabile del reparto marketing. Inizio collaborazione giugno 2023

Strategie messe in campo e risultati ottenuti:

Grazie a un netto miglioramento dell' identità di marca e della comunicazione dei valori del brand abbiamo potenziato le visite al sito web.
Ho coordinato per 1 anno e mezzo le attività supportando l'azienda nella produzione di nuovi contenuti visual e testuali chiari, esaustivi e in grado di generare appeal.
Laddove necessario ho coinvolto figure verticalizzate (copywriter specializzato nel comparto hospitality)

Ho costruito l'intera strategia di disintermediazione, e fidelizzazione dei clienti acquisiti, incluso l'invio di newsletter personalizzate con offerte e incentivi.
Tassi di apertura fra il 27% (aperture uniche) e 42% (aperture totali) e 2,3%-3,4% di click.
Ho creato materiale illustrativo all'interno delle camere e delle aree comuni, con l'obiettivo di sviluppare l'attività di cross-selling (noleggio bici, acquisto in loco di servizi extra come packet lunch e pacchetti merenda, etc)

Monitoraggio e potenziamento della qualità e quantità delle recensioni grazie all'implementazione di software di rilevazione dati automatica, con invio di questionari qualità.
Miglioramento delle recensioni sui portali (booking.com) da 8.0 a 8.4 in 10 mesi (e dopo +1 anno a 8.7, miglioramento lento e costante)

E' stata potenziata la vendita diretta e la percentuale di occupazione media:
2025: + 16% prenotazioni dirette rispetto al 2023
2024 e 2025: -10% prenotazioni booking.com rispetto 2023 e -14% rispetto al 2022

La comunicazione e le strategie di marketing risultano coordinate e integrate su tutti i canali online e offline

Step by Step